Rene Quiroz Mayorga
TT241117 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 20:39:54 | Fecha Cierre | 2024-04-09 07:38:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 10:57:49 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de vendedor solicitando Ampliar el tiempo de permanencia en la página ya que 5 mins no es suficiente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:34
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:31
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:31
Reporte Duplicado, se le esta dando seguimiento en el reporte TT241118
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:38:23
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:36:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:36:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:36:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 07:36:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:40:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:40:52