Rene Quiroz Mayorga
TT241114 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 20:35:14 | Fecha Cierre | 2024-04-09 17:59:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 21:22:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del vendedor reportando que en la plataforma no aparece el desglose de los Estados de Cuenta de los clientes para bajar PDF de facturas o Notas de crédito |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:59:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:59:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:59:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:59:18
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:59:06
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:59:06
El vendedor Rene quiroz indica que el problema de que no aparece el desglose de los Estados de Cuenta de los clientes para bajar PDF de facturas o Notas de crédito se a solucionado.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:58:48
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 17:58:48
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:37:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:37:29
Se estaba atendiendo con el folio TT240829
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:37:21
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:37:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:37:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:37:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:37:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 20:37:04