Telmex SD
TT241097 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 17:52:21 | Fecha Cierre | 2024-04-09 18:25:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:27 | Tiempo Solución | 1 00:26:12 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex de apertura de incidente IMGPIS002896 (IM01204471)
PASTEJE UPAP |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:25:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:25:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:25:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:25:00
se adjunta la captura del correo donde indica el cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:24:53
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:24:53
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo de cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:24:20
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:24:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:59:47
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:59:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:59:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:59:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002896 (IM01204471)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:59:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002896 (IM01204471)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:59:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:58:48
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:58:48