Josue Tellez
TT241082 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 16:21:05 | Fecha Cierre | 2024-04-11 18:04:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:46 | Tiempo Solución | 3 01:33:09 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El cliente 113269 no aparece ninguna factura por pagar y ayer se genero factura al cliente.
se le estaba dando la atencion con el reporte tt240852 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:04:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:04:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:04:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:04:00
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:03:56
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:03:56
ya se generan las facturas de el cliente 113269; se resolvio el problema
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:03:45
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:03:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-04-10 17:44:49
Sonia Suarez
2024-04-10 17:44:49
Comenta que factura ya se realizo manualmente pero el incidente presiste con estema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:07:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:07:16
Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:38:45
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:38:45
Josue Tellez Tellez REPORTA QUE LA FACTURA NO SE GENERA EN AUTOMÁTICO, EL ERROR SIGUE.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:35:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:35:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:35:11
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:35:11
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:35:01
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:30:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 16:30:51