Miguel Angel Reynoso Cid
TT241081 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Reynoso Cid | ||
| Celular | 3129000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| MREYNOSO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 16:21:30 | Fecha Cierre | 2024-04-09 06:51:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 14:29:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Olaff Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cambio de contraseña.
Ext. 3129 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:51:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:51:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:51:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:51:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:51:08
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:51:08
Se procede al cierre del reporte ya que se transfirio la llamada al momento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:51:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:51:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:49:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 06:49:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:24:25
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:24:25
Se le pide ayuda al equipo se soporte site y se tranfiere llamad
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:24:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:24:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:22:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:22:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:22:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:22:04