Josue Tellez
TT241088 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 17:10:55 | Fecha Cierre | 2024-04-08 18:40:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:00 | Tiempo Solución | 0 01:24:20 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| josue tellez indica por whatsapp. cliente 113269, no se va mi pedido |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 18:40:15
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 18:40:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 18:40:15
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 18:40:15
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 18:40:12
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 18:40:12
Josue comenta que el problema quedo resuelto.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 18:39:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 18:39:41
Jess indco que se iba a counicar con vendedor para confirmar el incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 17:38:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 17:38:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:22:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:22:41
Josue Tellez reporta: cliente 113269; no se va mi pedido!
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:22:28
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:22:28
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:21:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:21:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: captura de pedido.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:16:29
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:16:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:15:55
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 17:15:55