Rene Quiroz Mayorga
TT241070 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 15:16:13 | Fecha Cierre | 2024-04-15 09:41:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 6 18:21:44 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whastapp de vendedor reportando que en el portal de su cliente Patricia Lopez Angeles los datos del vendedor estan incorrectos. Y el vendedor no corresponde, debe ser René Quiroz Mayorga por lo tanto también su teléfono y correo están incorrectos.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:41:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:41:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:41:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:41:41
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:41:31
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:41:31
rene indica que el problema de l acartera fue solucionado.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:41:19
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-15 09:41:19
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:01:44
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:01:44
Rene Quiroz Mayorga reporta que la falla aun persiste con toda su cartera, sigue sin corresponder los datos de la cartera al vendedor Rene Quieoz
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:01:04
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:01:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:58:40
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:58:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia del error el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:21:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:21:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:21:02
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:21:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:20:39
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:20:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:19:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:19:57