Telmex SD
TT241048 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 13:07:51 | Fecha Cierre | 2024-04-09 18:28:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 1 05:17:47 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE RECIBE CORREO DE INICIO DE INCIDENTE TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS002896 (IM01204471) |
CLASSIFICATION / ERRORS PASTEJE UPAP |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:28:07
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:28:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:28:07
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:28:07
se recibe correo de telmex indicando el cierre del reporte
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:27:54
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:27:54
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo de segumiento
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:27:28
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:27:28
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: CORREO DE TELMEX.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 18:00:36
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 18:00:36
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: CORREO DE INICIO DE INCIDENTE
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:20:57
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:20:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002896
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:11:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002896
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:11:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:10:38
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:10:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:10:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:10:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:10:20
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 13:10:20