Rene Quiroz Mayorga
TT241027 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 11:01:37 | Fecha Cierre | 2024-04-09 18:03:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 1 06:59:12 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE RECIBE WHATSAPP DEL VENDEDOR RENE INDICANDO QUE NO A SALIDO LA FACTURA DESDE EL DIA VIERNES DEL CLIENTE 97609-DIPESA . |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:03:05
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:03:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:03:05
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:03:05
El vendedor Rene Quiroz reporta que ya se soluciono el problema con la factura.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:02:48
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-09 18:02:48
Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:53:25
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 16:53:25
SE ADJUNTA LA EVIDENCIA DE LA FACTURA.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:08:19
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:08:19
-> Se adjunto el archivo FActura el cual se describe a continuación: FACTURA
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:07:35
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:07:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:04:22
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:04:22
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:04:13
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:03:53
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:03:53