Josue Tellez
TT241013 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-08 08:47:22 | Fecha Cierre | 2024-04-09 10:05:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:07 | Tiempo Solución | 1 01:12:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Josue indica que el cliente 49150 Distemex requiere facturar ya que el Lunes tendra otro precio |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:05:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:05:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:05:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:05:17
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:05:14
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:05:14
Me comuncio con Josue coenta que ya quedo con el monto correcto en la factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:05:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:05:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez
2024-04-09 09:29:47
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez
2024-04-09 09:29:47
Ticket: Concluido paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:40:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:40:51
no he confirmado que el precio ya facturado sea el correcto ya que desde el sábado esta en PICKIN
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:40:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:40:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 09:01:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 09:01:18
Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 09:01:14
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 09:01:14
Ing Garita comenta que no se facturan los dias Sabados, el dia de hoy Lunes se guardo el precio y se mantuvo guardado en el portal el vendedor confira que se guardo con el mismo precio, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 09:01:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 09:01:07
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 08:52:51
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 08:52:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 08:52:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 08:52:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 08:52:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 08:52:29