Josue Tellez
TT240902 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-05 17:59:49 | Fecha Cierre | 2024-04-09 10:02:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 3 16:00:16 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente 110867; Jesus no encuentro la forma de programar un pedido (generar un pedido programado) como en PGC, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:26
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:21
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:15
Josue comenta que ya quedo solucionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:02:11
Jesica comenta que en este caso ya esta revision, en cuanto se tenga listo te informamo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 13:51:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 13:51:16
JOSUE TELLEZ REPORTA QUE SIGUE SIN AVILITAR LA OPCION.
cliente 110867; Jesus no encuentro la forma de programar un pedido (generar un pedido programado) como en PGC,
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 10:19:30
cliente 110867; Jesus no encuentro la forma de programar un pedido (generar un pedido programado) como en PGC,
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 10:19:30
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-04-05 18:14:12
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-04-05 18:14:12
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-04-05 18:13:53
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-04-05 18:13:53
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Daniel Nava Cid
2024-04-05 18:02:33
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Daniel Nava Cid
2024-04-05 18:02:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-04-05 18:02:17
Daniel Nava Cid
2024-04-05 18:02:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-05 18:02:10
Daniel Nava Cid
2024-04-05 18:02:10