Josue Tellez

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Ticket No. 240904

TT240904 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josue Tellez
Celular 5579317947 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-05 18:03:27 Fecha Cierre 2024-04-09 10:03:35
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 3 15:58:54
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente 98879 no puede ingresar a el portal iel
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-09 10:03:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-09 10:03:35
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-09 10:03:32
Me comunico con Josue comenta que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-09 10:03:24
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-04-09 08:05:18
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-08 09:15:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-08 09:15:09
cliente 98879 Barry Callebaut / no puedo ingresar; su apoyo de favor. (se queda validando)
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-08 09:15:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-04-05 18:18:59
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez 2024-04-05 18:18:54
Ricardo Gaspar lo esta validando
Sonia Suarez 2024-04-05 18:18:43
Se le indica que pruebe con la contraseña iusa2024 pero no puede ingresar
Susana indica que lo ha intentado y tampoco puede
Sonia Suarez 2024-04-05 18:18:13
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Daniel Nava Cid 2024-04-05 18:04:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid 2024-04-05 18:04:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-04-05 18:04:41

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