Josue Tellez
TT240897 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-05 17:26:01 | Fecha Cierre | 2024-04-11 18:02:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 6 00:36:02 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El vendedor Josue Tellez indica que Cliente 110867; el Backorder cuando seleccionamos 2 o más partidas no se está borrando todas las partidas del historial, esto nos puede provocar duplicidad de pedidos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:02:38
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:02:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:02:38
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:02:38
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:02:33
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:02:33
se resolvio el proble ya se borran las partidas del historial,
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:02:21
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-11 18:02:21
Jose comenta que sigue Igual
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:01:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-09 10:01:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-04-09 09:28:22
Sonia Suarez
2024-04-09 09:28:22
JESÚS HIDALGO COMENTA
Se incorporo una validación adicional en recordatorio para que muestre si tiene error de datos maestros y así evita al mismo tiempo dejarlos aún activos los ya procesados
Sonia Suarez
2024-04-09 09:28:17
Se incorporo una validación adicional en recordatorio para que muestre si tiene error de datos maestros y así evita al mismo tiempo dejarlos aún activos los ya procesados
Sonia Suarez
2024-04-09 09:28:17
Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:58:18
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-08 15:58:18
si tengo acceso pero se verifica hasta que tenga mismo caso de Bo en.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:39:39
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:39:39
Josue Tellez, NO SREPROTA QUE EL PROBLEMA CONTINUA.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 10:14:25
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 10:14:25
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Imelda Garca Cruz
2024-04-05 17:27:22
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Imelda Garca Cruz
2024-04-05 17:27:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-05 17:26:46
Imelda Garca Cruz
2024-04-05 17:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-05 17:26:36
Imelda Garca Cruz
2024-04-05 17:26:36