Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre

-> Se adjunto el archivo WHATSAPP De confirmación de funcionamiento el cual se describe a continuación: pdf

Rene comenta que su cartera ya es correcta, le aparecen los clientes correctos

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre

Jess indica que lo de la cartera quedo resuelto, que se revise, se validara mañana con el vendedor.

Se cambio la descripción del caso a: El vendedor reporte que su cartera de clientes de clientes es de 17 clientes y me siguen apareciendo 22 clientes que ya están dados de baja desde hace meses.

Se pide ayuda a Supervisora para corregir descripcion.
El vendedor reporte que su cartera de clientes de clientes es de 17 clientes y me siguen apareciendo 22 clientes que ya están dados de baja desde hace meses

se contacto vía telefónica a Rene Quiroz Mayorga para la validación de cada uno de los puntos del reporte, pero nos indica que nos volvamos a comunicar con el a las 6:15 pm.

Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: En espera de solucion

Rene Quiroz Mayorga cometa qu ealgunos puntos se an resuelto pero otros aun se siguen trabajando.

1.Mi cartera de clientes es de 17 clientes y me siguen apareciendo 22 clientes que ya están dados de baja desde hace meses
2.No aparece el desglose de los Estados de Cuenta de los clientes para bajar PDF de facturas o Notas de crédito
3.Cuando subo un solo código que no hay existencia no me lo deja en back order (Ejemplo 369030)
4.Ampliar el tiempo de permanencia en la página, 5 mins no es suficiente
@Jessica comenta:En el caso de los clientes , verificar con área de crédito que esté el vendedor descolgados del cliente y cartera para que ya no te aparezcan
Estados de cuenta estan en Seccion Cartera.
Cliente Distribuidora de productos de exportacion, este cliente tiene linea de crédito y no me deja facturar BO porque me pide llenar esos campos que solo son para clientes de contado y no estan activos

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jessica comenta que el problema se resolvera hopy a medio dia

Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.