Angel Mones Orosco
TT240776 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Mones Orosco | ||
| Celular | 5527492788 | Teléfono Fijo | 5553626991 |
| montes@atitextil.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-04 11:01:25 | Fecha Cierre | 2024-04-06 16:02:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:03 | Tiempo Solución | 2 04:54:38 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Esther Samano Mondragon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para recuperar la contraseña del acceso de su plataforma para poder subir su factura.
Razon Social: ASISTENCIA TEXTIL INTEGRAL, S.A. DE Usuario: 0000014673 Contraseña: IUSA2024 Indica no puede subir su factura, le marca error interno de servidor 500. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:02:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:02:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:02:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:02:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-05 10:16:54
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-05 10:16:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-04-04 11:32:38
Esther Samano Mondragon
2024-04-04 11:32:38
Se le solicita al usuario mande la imagen del error que le muestra al intentar subir la factura. Tambien se le indico enviar su factura en formato .xml y .pdf
Esther Samano Mondragon
2024-04-04 11:32:25
Esther Samano Mondragon
2024-04-04 11:32:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Esther Samano Mondragon
2024-04-04 11:26:11
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Esther Samano Mondragon
2024-04-04 11:26:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-04-04 11:07:28
Esther Samano Mondragon
2024-04-04 11:07:28