Josue Tellez
TT240774 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-04 10:56:18 | Fecha Cierre | 2024-04-08 11:32:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 4 00:32:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor Josue Tellez reporta No puede ver su Back Order ni estatius de Pedidos ingresados del clinete 113269 y todos sus clinetes.
Susana Sanchez le indica que en el Modulo Pedidos, selcionar Historial de Pedisdos. Se valida con Vendedor Rene Quiroz y comenta que el si puede. Susan Sanchez se conecta remotamente y pide apoyo a Ricardo Gaspar ya que tarda en cargar la url Ricardo indica lo esta revisando |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:32:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:32:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:32:18
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:32:18
VENDEDOR COMETA QUE YA SE PUEDE VER . BO. **
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:31:33
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 11:31:33
Josue Tellez REPORTA QUE EL PROBLEMA CONTINUA.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 10:15:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-08 10:15:41
Jesus Hidalgo indica "esto ya se pdió, esperar el ajuste"
Sonia Suarez
2024-04-05 16:24:30
Sonia Suarez
2024-04-05 16:24:30
Jose Tellez solicita jalar la orden del BO
Sonia Suarez
2024-04-05 16:04:01
Sonia Suarez
2024-04-05 16:04:01
Ordenar por orden de compra ya que estan ordenadas por código BO
Sonia Suarez
2024-04-05 16:03:10
Sonia Suarez
2024-04-05 16:03:10
La pagina permite seleccionar BO de 2 ordenes distintas;: la solicitud es que seleccionando el BO de 1 orden se bloqueen los demas y no puedan ser seleccionadas
Sonia Suarez
2024-04-05 16:02:14
Sonia Suarez
2024-04-05 16:02:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-05 08:18:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-05 08:18:16
Jessica de sistemas comneta que verifico el tema, y lo que la plataforma pide son datos fiscales para clientes de contado para un npedido y no debe pedirlo en ingreso de Back Order. Lo estaran corriginedo y quedara a medio dia de hoy
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-05 08:18:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-05 08:18:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 11:00:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 11:00:16
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 11:00:11
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 11:00:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 11:00:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 11:00:02