Ruth Perla Victoriano Saalazar
TT240763 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruth Perla Victoriano Saalazar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5201000000 |
| rpvictoriano@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-04 06:06:05 | Fecha Cierre | 2024-04-06 16:03:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 09:55:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se r ecibe correo de Norma con informacion del correo, se soliclita instalacion del correo en el equipo
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password 03/04/2024 11:19 6055710 Ruth Perla Victoriano Saalazar rpvictoriano@iusa.com.mx Verde549pz# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:03:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:03:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:03:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-06 16:03:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-05 10:14:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-05 10:14:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-04-04 08:45:42
Miguel Angel Gil Angeles
2024-04-04 08:45:42
Se configura correo electrónico de la empresa y se corren las actualizaciones de sistema operativo.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-04-04 08:45:37
Miguel Angel Gil Angeles
2024-04-04 08:45:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-04-04 08:37:12
Miguel Angel Gil Angeles
2024-04-04 08:37:12
correo rpvictoriano@iusa.com.mx
Contraseña Verde549pz#
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:08:57
Contraseña Verde549pz#
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:08:57
Cuenta de Correo Password
rpvictoriano@iusa.com.mx Verde549pz#
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:08:12
rpvictoriano@iusa.com.mx Verde549pz#
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:08:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:07:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:07:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:07:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:07:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:07:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-04 06:07:22