Pedro Cruz
TT240727 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Cruz | ||
| Celular | 000000005681 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| prcruz@iusasol.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-03 15:46:35 | Fecha Cierre | 2024-04-05 06:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 1 14:25:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que tiene problemas para recibir y enviar correos.
Susy le esta tendiendo. Ext. 5681 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-05 06:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-05 06:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-05 06:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-05 06:12:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-04 08:32:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-04 08:32:39
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-04 08:32:34
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-04 08:32:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 15:49:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 15:49:01
Se le brinda el folio de reporte. Se transfiere llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 15:48:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 15:48:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 15:47:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 15:47:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 15:47:28
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-03 15:47:28