Liliana Tranquilino Martinez
TT240687 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Tranquilino Martinez | ||
| Celular | 00000005571 | Teléfono Fijo | 7228076602 |
| lcranquilino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-03 09:59:49 | Fecha Cierre | 2024-04-05 06:10:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 1 20:06:55 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| TIENE UN INCIDENTE CON SU CONMPUTADORA VIRTUAL ACIS WIN NO CARGA EL WINDOWS
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-05 06:10:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-05 06:10:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-05 06:10:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-05 06:10:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-04 07:55:34
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-04-04 07:55:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2024-04-03 18:25:30
Diana Lopez Contreras
2024-04-03 18:25:30
Se acudió a sitio, llegando el usuario comento que ya podía entrar a asiswin, por lo que se le hicieron algunas recomendaciones si llegaba a tener el mismo problema.
Diana Lopez Contreras
2024-04-03 18:25:04
Diana Lopez Contreras
2024-04-03 18:25:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Lopez Contreras
2024-04-03 18:23:46
Diana Lopez Contreras
2024-04-03 18:23:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:03:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:03:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:03:41
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:03:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:03:33
Daniel Nava Cid
2024-04-03 10:03:33