Telmex SD
TT240650 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-02 17:59:16 | Fecha Cierre | 2024-04-03 06:13:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 12:13:13 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex con la creacion del incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002891 (IM01199883) | ACPULCO |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-03 06:13:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-03 06:13:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-03 06:13:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-03 06:13:28
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-03 06:13:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-03 06:13:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:01:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:01:05
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:00:58
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:00:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002891
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:00:32
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002891
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:00:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:00:21
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:00:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:00:15
Imelda Garca Cruz
2024-04-02 18:00:15