Telmex SD
TT240505 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-01 20:29:26 | Fecha Cierre | 2024-04-02 10:11:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 13:41:22 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Daniel Nava Cid |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Con la creacion del incidente
Se ha creado el incidente: IMGPIS002887 (IM01199037) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid
2024-04-02 10:11:33
Daniel Nava Cid
2024-04-02 10:11:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-04-02 10:11:33
Daniel Nava Cid
2024-04-02 10:11:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:31:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:31:25
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:31:17
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:31:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002887
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:30:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002887
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:30:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:30:22
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:30:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:30:11
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-04-01 20:30:11