Sandra Luciano Felipe

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Ticket No. 240458

TT240458 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sandra Luciano Felipe
Celular 000003352 Teléfono Fijo 7221416486
E-mail sluciano@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-01 15:23:07 Fecha Cierre 2024-04-02 09:54:58
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 18:30:38
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta usuario falla de internet, se conecta con cable pero no logra obtener la red. Esta falla es individual
Ext. 3352
Zona centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-04-02 09:54:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-04-02 09:54:58
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-01 15:25:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-01 15:25:39
Se pide apoyo a Susy y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-01 15:25:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-01 15:24:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-01 15:24:20

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