TELMEX SD
TT240355 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-30 11:49:43 | Fecha Cierre | 2024-04-01 13:18:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 2 01:27:12 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se creo un incidente IMGPIS002885 (IM01197130) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-04-01 13:18:02
Sonia Suarez
2024-04-01 13:18:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-04-01 13:18:02
Sonia Suarez
2024-04-01 13:18:02
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002885 (IM01197130) | HERMOSILLO
Sonia Suarez
2024-04-01 13:17:56
Sonia Suarez
2024-04-01 13:17:56
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Daniel Nava Cid
2024-03-30 11:51:26
Daniel Nava Cid
2024-03-30 11:51:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-03-30 11:51:03
Daniel Nava Cid
2024-03-30 11:51:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-03-30 11:50:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-03-30 11:50:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-03-30 11:50:50
Daniel Nava Cid
2024-03-30 11:50:50