Angelica Lopez
TT240187 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-27 11:01:19 | Fecha Cierre | 2024-04-01 13:20:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 5 02:18:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con su correo, comenta que ya no puede borrar correos
EXT 3986 Trafico CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-04-01 13:20:47
Sonia Suarez
2024-04-01 13:20:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-04-01 13:20:47
Sonia Suarez
2024-04-01 13:20:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2024-04-01 08:17:01
Susana Sotelo Vazquez
2024-04-01 08:17:01
Se realiza respaldo de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2024-04-01 08:16:58
Susana Sotelo Vazquez
2024-04-01 08:16:58
Me comunico con Susy y se trasfierela llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:07:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:07:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:05:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:05:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:02:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:02:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:02:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:02:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 11:02:19