Melisa Estrella Hernandez Garduño
TT240173 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Melisa Estrella Hernandez Garduño | ||
| Celular | 5541000000 | Teléfono Fijo | 7123829543 |
| mehernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-27 08:27:27 | Fecha Cierre | 2024-04-01 13:20:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 5 04:49:02 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que cunaod ella le entregaron el producto tenia windows pero el dia de ayer le manda a libreoffice, le permite trabajar pero el problema que no es compatible |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-04-01 13:20:06
Sonia Suarez
2024-04-01 13:20:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-04-01 13:20:06
Sonia Suarez
2024-04-01 13:20:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2024-04-01 08:20:24
Susana Sotelo Vazquez
2024-04-01 08:20:24
Se repara su office pñara su correcto funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2024-04-01 08:20:17
Susana Sotelo Vazquez
2024-04-01 08:20:17
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-27 10:14:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-27 10:14:51
Asignar a soporte para su atencion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 10:14:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 10:14:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2024-03-27 08:31:39
Daniel Nava Cid
2024-03-27 08:31:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Daniel Nava Cid
2024-03-27 08:31:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Daniel Nava Cid
2024-03-27 08:31:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-03-27 08:31:04
Daniel Nava Cid
2024-03-27 08:31:04