Rogelio Martinez
TT240172 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Martinez | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 3255000000 |
| rmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-27 08:08:24 | Fecha Cierre | 2024-04-01 06:49:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 4 22:39:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no cuenta con red en su equipo de computo
EXT 3255 Moldeo Plastico Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-01 06:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-01 06:49:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-01 06:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-01 06:49:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 09:44:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 09:44:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 09:44:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 09:44:03
Me comunico con Porfirio y se tansfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:12:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:12:20
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:12:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:12:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:10:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:10:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:10:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:10:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:09:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:09:44