German Flores
TT240174 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Flores | ||
| Celular | 3221000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GPFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-27 08:31:10 | Fecha Cierre | 2024-04-01 06:48:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 4 22:16:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indicando que requiere ayuda para ek desbloqueo de SAP
EXT 3221 Zona Centro Dep Higiene idustrial |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-01 06:48:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-01 06:48:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-01 06:48:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-01 06:48:55
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 10:15:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 10:15:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 10:15:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-27 10:15:10
Me comunico con Sergio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:34:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:34:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:33:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:33:53
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: Soporte Site
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:33:48
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:33:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:32:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:32:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:32:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-27 08:32:38