GILBERTO VASQUEZ MERA

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Ticket No. 249967

TT249967 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GILBERTO VASQUEZ MERA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7121608585
E-mail GVASQUEZ@IUSASOL.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-11 10:39:57 Fecha Cierre 2024-07-15 08:18:01
Tiempo Respuesta 00:02:38 Tiempo Solución 3 21:35:26
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que no tiene almacenamiento para recibir ni enviar correos por lo que solicita un respaldo.
ext 5681
Iusasol.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-15 08:18:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-15 08:18:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-15 08:17:50
Se valida que el problema haya sido solucionado, por lo que se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-15 08:17:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2024-07-12 18:30:10
se le da soporte requerido indicaciones para solventar problema
Porfirio Cruz Cid 2024-07-12 18:30:04
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-11 10:45:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-11 10:45:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-11 10:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-11 10:42:35

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