Hector Miguel
TT249924 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Miguel | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-10 17:36:27 | Fecha Cierre | 2024-07-23 15:13:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 12 21:36:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| En estado en estado de cuenta no se visualizan NC aplicadas a los clientes, en este caso con cliente 114823, se aplico NC por $1,057.77 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:13:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:13:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:13:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:13:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:13:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:13:14
Genernte no confirmo si se resolvio el incidente por lo que se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:13:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:13:09
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 17:37:44
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 17:37:44
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 17:37:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 17:37:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 17:36:53
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 17:36:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 17:36:45
Gloria Gomez Valdez
2024-07-10 17:36:45