Martin Gomez
TT249882 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-10 13:47:49 | Fecha Cierre | 2024-07-23 15:06:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 13 01:18:27 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes los clientes 94607 y 117551 son grupo sin embargo aparecen con descuentos diferentes en IEL anexo pantallas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:06:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:06:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:06:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:06:39
Octavio Arce: Buenas tardes, no se encuentran en la tabla de carga como grupo, puedes reenviar el correo de autorización para modificar los descuentos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:06:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:06:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-11 08:49:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-11 08:49:25
Octavio Arce: Buenas tardes, no se encuentran en la tabla de carga como grupo, puedes reenviar el correo de autorización para modificar los descuentos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-11 08:49:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-11 08:49:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-07-10 13:48:34
Ariana Morales Bernardino
2024-07-10 13:48:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-10 13:48:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-10 13:48:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-07-10 13:48:12
Ariana Morales Bernardino
2024-07-10 13:48:12