Jair Serralde

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Ticket No. 249762

TT249762 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jair Serralde
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@gmail.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-09 16:45:24 Fecha Cierre 2024-07-23 13:59:22
Tiempo Respuesta 00:00:29 Tiempo Solución 13 21:13:29
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Me apoyan para verificar la cuenta del cliente 117121 Mishael Concepción Cervera, ya que no se ve reflejado en IEL los pagos aplicados , que si se reflejan en el estado de cuenta que me proporciono cyc
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 13:59:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 13:59:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 13:59:18
Acceda con las siguientes credenciales: Usuario = 117121 Password= iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 13:59:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-09 16:46:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-09 16:45:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-09 16:45:53

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