José Alvarez Salinas
TT249753 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Alvarez Salinas | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 7121824135 |
| jalvarez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-09 15:54:48 | Fecha Cierre | 2024-07-15 08:15:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 5 16:18:57 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que se le olvido cambiar su contraseña, y que ahora no tiene acceso al correo.
Ext.3254 Planta centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 08:15:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 08:15:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 08:15:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 08:15:59
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 08:15:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 08:15:52
Tratamos de comunicarnos con el usuario pero no recibimos respuesta, por lo que se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 08:15:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 08:15:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-09 15:58:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-09 15:58:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-09 15:57:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-09 15:57:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-09 15:57:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-09 15:57:02