Oscar Rojas
TT249685 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-09 08:18:54 | Fecha Cierre | 2024-07-22 08:20:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 13 00:00:14 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Les reporto que el sistema si deja capturar dos veces el mismo código de producto estoy facturando al cliente 112548 Antonio Abad y eso me sucedió lo bueno que voy revisando sino sería material duplicado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:20:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:20:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:20:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:20:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:19:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:19:46
Jesus hidalgo lo resuelve y pide validar, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:19:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:19:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-09 08:22:34
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-09 08:22:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-09 08:22:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-09 08:22:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-09 08:19:55
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-09 08:19:55