Christopher Matamoros
TT249618 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christopher Matamoros | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-08 16:13:05 | Fecha Cierre | 2024-07-23 13:42:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 14 21:29:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buena tarde soy Christopher Matamoros Ávila estoy ingresando un pedido de combo al ingresar 1 en automático me manda 5 productos de acuerdo al combo pero me pide que ingrese Orden de Compra, CFDI, así como documento relacionado, me podrían apoyar para ver de dónde se toman esos datos ?? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:42:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:42:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:42:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:42:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:42:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:42:55
Se pide apoyo a Melody y facturacion para apoyar a asesor, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:42:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:42:52
Jesus Hidalgo: Me queda claro pediré lo coloquen opcional , en adelante les confirmo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:59:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:59:18
Factuiracion OIUSA: ya hicimos conferencia y en el portal esta solicitando forzosamente que se relacione documento y tipo de documento, esos datos son solo cuando se aplica anticipo o se relaciona una factura cancelada con relacion, y no deja grabar el pedido, en SAP.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:59:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:59:01
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 16:13:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 16:13:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 16:13:45
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 16:13:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 16:13:29
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 16:13:29