Lizbeth Guadalupe Vera Vera
TT249560 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Guadalupe Vera Vera | ||
| Celular | 9681238828 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lgvera@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-08 10:45:30 | Fecha Cierre | 2024-07-11 09:35:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 2 22:48:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede recibir correos y enviar
EXT 96812438228 Sucursal Tuxtla Gutierrez Chiapas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:35:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:35:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:35:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:35:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:52
Nos comunicamos con la usuaria y menciona que ya esta solucionado por lo que se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:44
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-08 10:48:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-08 10:48:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-08 10:47:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-08 10:47:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-08 10:47:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-08 10:47:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-08 10:46:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-08 10:46:57