Claudia Oros
TT249546 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Oros | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-08 09:29:37 | Fecha Cierre | 2024-07-09 08:49:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 0 23:19:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me podrían apoyar por favor
El cliente 118659 Nallely Berenice Reyes Bárcenas quiere realizar el pago por IEL pero le aparece está leyenda |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:49:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:49:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:49:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:49:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:49:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:49:03
Mario Avila: Buenas Tardes, este no es un error de IEL, el error lo esta mandando el portal de bbva y es porque el cheque en linea no se puede operar desde el celular.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:48:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:48:58
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 09:30:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 09:30:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 09:30:01
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 09:30:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 09:29:53
Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 09:29:53