Lizbeth Guadalupe Vera Vera
TT249544 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Guadalupe Vera Vera | ||
| Celular | 9681238828 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lgvera@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-08 09:18:11 | Fecha Cierre | 2024-07-11 09:34:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 3 00:13:38 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que quiere vincular su equipo de computo a la impresora
Tel. 9681238228 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:05
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:34:05
Nos comunicamos con la usuaria y menciona que ya esta solucionado por que se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:33:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-11 09:33:53
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Federico Angeles Monroy
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 09:22:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 09:22:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 09:22:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 09:22:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 09:22:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 09:22:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 09:20:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 09:20:34