Lizbeth Guadalupe Vera Vera
TT249450 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Guadalupe Vera Vera | ||
| Celular | 9681238828 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lgvera@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-05 16:16:41 | Fecha Cierre | 2024-07-08 08:32:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 16:14:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le instalen una aplicacion para reuniones
Cel 8342542063 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 08:32:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 08:32:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 08:32:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 08:32:39
Se valida que esten funcionando, se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 08:32:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 08:32:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2024-07-08 08:09:37
Susana Sotelo Vazquez
2024-07-08 08:09:37
Se instala zoom, así como otros complementos solicitados, se valida con usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2024-07-08 08:09:31
Susana Sotelo Vazquez
2024-07-08 08:09:31
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-05 16:20:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-05 16:20:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-05 16:18:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-05 16:18:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-05 16:18:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-05 16:18:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-05 16:18:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-05 16:18:06