Oscar Rojas
TT249427 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-05 14:01:08 | Fecha Cierre | 2024-07-09 08:17:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 3 18:15:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes una pregunta cuando haya un cambio de razón social y dan de alta la nueva cuánto tiempo tarda en aparecer en IEL porque eso me lo confirmaron ayer y hasta esta hora no lo tengo dentro de mi cartera
Me lo confirmaron ayer por parte del área de crédito a las 10 de la mañana Entendido Susy mi nuevo cliente 118855 Eduardo Lopez Torres sustituye al cliente 96360 Vicky Monserrat por cambio de razón social |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:17:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:17:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:17:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:17:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:16:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:16:58
Se canaliza a Credito para que lo quite de la asignacion que tiene
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:16:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-09 08:16:52
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 14:01:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 14:01:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 14:01:45
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 14:01:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 14:01:39
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 14:01:39