Erika Olguin
TT249416 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Olguin | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-05 12:52:18 | Fecha Cierre | 2024-07-08 08:19:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 2 19:26:14 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No le hagas caso a ese porcentaje Eri, se va a corregir es el factor del mc pero por error lo muestra en % |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-08 08:19:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-08 08:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-08 08:19:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-08 08:19:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-08 08:19:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-08 08:19:24
Jesius Hidalgo:_ Esto si lo esta mostrando Erika O. , entre con su user y un cliente, por favor borre cache , hay un boton rojo que esta flotando , digitelo y vuelva a revisar !!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-08 08:18:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-08 08:18:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 12:54:24
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 12:54:24
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 12:54:16
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 12:54:16
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 12:53:50
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 12:53:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 12:53:15
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 12:53:15