DALIA JAZMIN DELGADO COVARRUBIAS

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Ticket No. 249319

TT249319 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto DALIA JAZMIN DELGADO COVARRUBIAS
Celular 8112367551 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail djdelgado@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-04 12:18:58 Fecha Cierre 2024-07-08 09:32:10
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 3 21:11:45
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Federico Angeles Monroy Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que le cambiaron la impresora y requiere que le reinstalen la nueva que le proporcionaron
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-08 09:32:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-08 09:32:10
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-08 09:32:05
Nos comunicamos con usuaria por medio de correo electrónico para validar si quedo resuelto el problema de su impresora, nos menciona que si que ya quedo solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-08 09:31:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-04 12:22:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-04 12:22:43
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Federico Angeles Monroy
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-04 12:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-04 12:20:25

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