Jessica Gutierrez
TT249291 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Gutierrez | ||
| Celular | 9999474418 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-04 10:39:51 | Fecha Cierre | 2024-07-23 13:32:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 19 02:50:23 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenos días nuevamente no se logra visualizar la información del portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:32:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:32:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:32:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:32:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:32:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:32:38
Pepe Arreguin confirma que tema de alta de clientes quedo solucionado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:32:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:32:34
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-09 10:17:27
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-09 10:17:27
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:40:05
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:40:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:39:56
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:39:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-04 10:43:43
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-04 10:43:43
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-04 10:43:30
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-04 10:43:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-04 10:42:20
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-04 10:42:20