David Sánchez
TT249267 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Sánchez | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 20:34:38 | Fecha Cierre | 2024-07-23 13:24:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 19 16:49:01 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buena tarde, no se pueden descargar facturas desde IEL, se intentó con varios clientes desde historial de pedidos y cartera, pero no permite la descarga |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:24:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:24:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:24:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:24:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:24:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:24:02
Pepe Arreguin brinda apoyo y vendedor confirma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:23:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:23:58
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:42:23
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:42:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:42:16
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:42:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-07-03 20:35:33
Angela Gomez Leon
2024-07-03 20:35:33
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-07-03 20:35:26
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-07-03 20:35:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-07-03 20:35:05
Angela Gomez Leon
2024-07-03 20:35:05