Susana Sanchez
TT249241 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 5551872510 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 16:51:51 | Fecha Cierre | 2024-07-04 08:09:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 0 15:17:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| me mando esto el cliente 52365 Felipe Cardenas, donde comenta que se estan bloqueando sus pedidos debido a que aun no queda aplicada la factura de POP y ya esta vencida |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:09:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:09:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:09:20
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:09:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:09:14
SS:este ticket ya quedo resuelto por el momento, se le extendio el plazo de esa factura al cliente, quedamos a la espera de la solucion para su nota de credito.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:09:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:09:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 17:51:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 17:51:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 17:51:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 17:51:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 17:51:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 17:51:44
Susana Sanchez indica: este ticket ya quedo resuelto por el momento, se le extendio el plazo de esa factura al cliente, quedamos a la espera de la solucion para su nota de credito.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 17:51:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-03 17:51:40
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:52:41
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:52:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:52:29
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:52:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:52:14
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:52:14