Luis Tellez
TT249244 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Tellez | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 16:55:44 | Fecha Cierre | 2024-08-07 10:45:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 34 17:49:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buena tarde Susan, justo a mi me acaba de hablar el cliente 113269 Steel, para solicitarme su NC de POP y saber exacmente cómo debe levantar su pedido para que salga referenciado con su NC… me apoyan de favor? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 10:45:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 10:45:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 10:45:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 10:45:10
Se procede al cierre, se dara seguimineto con el reporte de IEL privados
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 10:45:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 10:45:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:22:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:22:17
Requerimiento nuevo , no incidente, se procede alcierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:21:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:21:48
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:43:04
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:43:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:42:58
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:42:58
SS: El viernes tenemos junta con TI donde nos presentaran como quedo el desarrollo, y posterior a eso agendo reunion con ustedes para presentarselos. Lo que hicimos con Felipe es una primer prueba.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:16:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 08:16:10
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:56:11
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:56:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:56:05
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:56:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:55:59
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 16:55:59