EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT249224 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 15:50:47 | Fecha Cierre | 2024-07-05 08:43:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 1 16:50:02 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario mencionando que cambio su contraseña de correo electronico y no la recuerda, solicita apoyo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:43:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:43:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:43:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:43:27
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:43:21
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:43:21
Nos comunicamos con el usuario y comenta que ya le restablecieron su contraseña, por lo que se proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:43:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:43:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 15:55:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 15:55:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 15:55:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 15:55:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 15:53:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-03 15:53:25