Cristopher Solis
TT249214 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristopher Solis | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 15:24:16 | Fecha Cierre | 2024-07-04 09:32:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 0 18:08:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me podrían brindar su amable apoyo para el acceso de los siguientes clientes al portal, ya que se ingresa su número de cliente y contraseña y no deja acceder
118768 JESUS ALEJANDRO GARCÍA RODRÍGUEZ 118778 ANALIA GUTIERREZ ROSAS 118228 ADRIAN MARTINEZ RAMIREZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 09:32:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 09:32:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 09:32:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 09:32:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 09:32:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 09:32:39
JH: ingresar con las siguientes credenciales : Usuario = 118768 Password = iusa2024 Usuario= 118778 Password = iusa2024 , ojo el siguiente cliente no es el numero que indicas, sino el siguiente : Usuario = 118828 Password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 09:32:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-04 09:32:35
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 15:24:50
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 15:24:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 15:24:39
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 15:24:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 15:24:31
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 15:24:31