Rene Flores
TT249196 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Flores | ||
| Celular | 2593000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| manofacturacobre@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 13:49:21 | Fecha Cierre | 2024-07-05 08:27:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 1 18:36:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que e teclado de su equipo no sirve
EXT 2593 Zona Norte Cobre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:27:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:27:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:27:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:27:50
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:27:43
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:27:43
Nos comunicamos con el usuario para validar si su equipo funciona adecuadamente, por lo que se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:27:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-05 08:27:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-07-04 18:24:46
Porfirio Cruz Cid
2024-07-04 18:24:46
se actualiza sistemas operativo
Porfirio Cruz Cid
2024-07-04 18:24:41
Porfirio Cruz Cid
2024-07-04 18:24:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-03 16:09:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-03 16:09:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-03 13:52:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-03 13:52:28
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-03 13:52:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-03 13:52:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-03 13:50:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-03 13:50:53