Paola Antonio

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 249189

TT249189 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Paola Antonio
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4422215297
E-mail paola@ingenieriarsa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-03 13:28:36 Fecha Cierre 2024-07-03 18:50:36
Tiempo Respuesta 00:02:24 Tiempo Solución 0 05:19:36
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo para bajar la factura B7372 la cual se ingresó al portal con una orden incorrecta.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia evidencia de las facturas
Evidencia evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 18:50:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 18:50:36
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 18:50:28
Se comunica el ingeniero Faustino mencionando que ya quedo el cambio de orden de compra por lo que se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 18:50:16
-> La asignación de: Lizeth Marcela Lopez Mendiola cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 13:51:31
Se le manda correo al Ingeniero Faustino solicitandole apoyo para solucionarlo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 13:50:49
Se le manda correo al Ingeniero Faustino solicitandole apoyo para solucionarlo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 13:50:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 13:34:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de las facturas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 13:34:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 13:32:43
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 13:31:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-03 13:31:00

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad