Carlos Alberto De La Torre
TT249167 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto De La Torre | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-03 12:12:22 | Fecha Cierre | 2024-07-23 13:17:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 20 01:05:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| para tener activos estos códigos de promoción en sistema,ya que el cliente le interesa comprar
Quedo atento a su amable respuesta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:17:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:17:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:17:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:17:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:17:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:17:46
Se canaliza con Octavio Arce, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:17:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 13:17:40
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:45:42
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:45:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:45:36
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 10:45:36
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 12:14:20
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 12:14:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 12:14:12
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 12:14:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 12:12:41
Gloria Gomez Valdez
2024-07-03 12:12:41